我國是世界上人口老齡化程度較高的國家之一，民政部數據顯示，截至2024年底，我國65歲及以上人口達2.2億人。如何為龐大的老年人群體做好服務，越來越受到社會關注。近年來，隨著人工智能、機器人等技術的迅猛發展，我國多地積極探索發展養老新模式，養老服務正從人力密集型逐漸向技術輔助型轉變。

上海：“智慧”養老院 讓服務更有溫度

上海是全國老齡化程度較高的城市之一。2022年，《上海市推進智慧養老院建設三年行動方案（2023—2025）》提出，到2025年底，全市至少建成100家智慧養老院。截至目前，前兩批已建成70多家。那么，智慧養老院到底“智慧”在哪呢？科技又如何讓適老化服務更有溫度？

這家養老院里，智能床墊的數據能夠實時傳送到護理員工作站的屏幕上。工作人員對老人的健康狀況一目了然，就能有針對性地護理。

在上海，像這種智慧養老院，智能化設備不只有床墊。比如，這臺智慧體檢設備，老人在檢測完成后會自動上傳數據，并建立健康檔案；在衛生間也設置了自動感應設備，一旦老人出現長時間不移動或跌倒的情況，便會自動報警通知護理員。

智慧化手段的引入，讓有限的人手發揮了更大效能，護理員們可以把更多精力用在科技無法替代的服務上。

網絡架橋 優質醫療資源“直通”養老院

不斷“上新”的智能設備和系統，提升了養老服務的效率與質量，而針對老年人的就醫問題，上海的一些養老院正在探索“養老院+互聯網醫院”的模式，通過網絡和線下智能終端兩種渠道，將優質的醫療資源送到老人身邊。

崔榮根今年68歲，曾做過心臟搭橋手術，入住這家養老院已經半年了。護理員發現，老人近期血壓不穩，伴有胸口痛的情況，便使用5G診療車，連線三甲醫院專家進行線上問診。

2021年，上海在養老服務機構試點“養老院+互聯網醫院”的模式。如今，老人可以在互聯網醫院進行在線掛號、線上咨詢、接受遠程醫療。完成就診后，處方藥通過快遞送到養老院。同時，養老院醫療中心也可以根據線上就診情況，為老人做心電圖等檢查。

浙江紹興：數智居家 在家養老也安心

從養老院中的互聯網醫院到各種智能設備的應用，科技正讓養老服務變得更加精準、高效。在浙江紹興市柯橋區，一套依托物聯網與數字技術的“數智居家醫養服務體系”，讓老年人在家中也能享受24小時的健康監測、遠程問診和緊急救助服務。

前兩天，浙江紹興市柯橋區柯橋街道社區衛生服務中心的“家庭病床智慧管理平臺”發出一條紅色預警，86歲腦卒中患者沈來水的血壓異常升高。值班護士立即聯系醫生，向老人的同住家屬詢問情況。

5分鐘后，醫護人員抵達老人家。經現場評估，老人因情緒波動導致血壓升高，醫生調整了患者的用藥方案。據介紹，這名老人因患有腦卒中，臥床多年，需長期監測身體指標。子女為他申請家庭病床服務后，社區衛生服務中心為他配備了智能監護套裝，并安排了家庭醫生一對一服務。

紹興市柯橋區的每張家庭病床，都對應著云端電子健康檔案，通過大數據將分散的體征數據，轉化為可視化的健康曲線。一旦數據異常，系統會同步向患者家屬、簽約醫生及管理平臺推送三級預警。自2023年“數智居家醫養服務體系”上線以來，柯橋區已服務老人750多人次。

甘肅蘭州：智能餐盤搭配感應秤 銀發餐桌智享“食”光

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當智能科技走進老年食堂，會碰撞出怎樣的奇妙火花？刷臉支付、AI 營養師、炒菜機器人，在甘肅蘭州，老年人們的日常用餐正被科技重新定義。

臨近中午，蘭州市西固區西固城街道幸福蘭州長者食堂逐漸熱鬧起來，智能餐盤上擺滿了16道葷素搭配的可口菜肴。

在這里，內置芯片的智能餐盤成為老人用餐的得力 “電子助手”。自主選取菜品后，只需將其放置在帶有感應功能的計價秤上，秤面顯示屏即刻顯示菜品熱量、蛋白質等營養成分，同步完成自動稱重計費。選餐結束，端著餐盤在結算感應區輕輕一晃，“滴” 的一聲，無感支付系統瞬間完成結賬，全程便捷流暢。

菜品制作環節同樣科技感滿滿。食堂采用“人工 + 炒菜機器人”的模式，真人廚師專注備菜，機器人管家精準掌勺。一鍵啟動，機器人便能依據預設程序，精準吸取調料，經加熱攪拌，快速烹制出美味菜肴。相比傳統方式，機器人不僅效率翻倍，還能確保營養膳食搭配更均勻。

智慧食堂的科技應用遠不止于此。借助智能系統，每一頓飯的價格、種類在手機后臺清晰可見。點擊營養分析，還能自動生成每日健康營養報告。從智能結算、機器人炒菜，到精準營養推薦、大數據分析，全方位提升老年人就餐體驗的同時，也讓食堂運營更高效。

硬件與軟件深度結合，這家智慧食堂實現了菜品、出品、口味、質量和服務的標準統一，以科技力量托起老年人的幸福晚年。

玩轉手機小程序 養老服務一鍵搞定

對老年人來說，便捷買藥也是個大事兒，手機上各類跑腿、代買的App有不少，但有的藥需要處方，有的藥劑量不同，操作起來有些繁瑣。為此，甘肅蘭州的相關部門整合平臺、物業，將手機下單買藥、繳費、維修等生活難題集中在一起，實實在在解決老人“面對屏幕犯怵”的情況。

家住甘肅蘭州市西固區的老人鄭焱正熟練地在手機上操作著，為自己預約藥品配送服務。15 分鐘后，工作人員就帶著剛從藥店采購的藥品，送貨上門了。

記者看到，手機上的這個養老服務平臺，界面一目了然。老人下單后，平臺會根據藥店分布和工作人員的實時位置，自動匹配最優配送路徑，確保緊急用藥2小時內送達，常規訂單次日達。此外，平臺還通過 “AI審核+人工復核” 雙重機制，確保服務精準度，避免因藥品規格錯配等問題引發的風險。

除了送藥服務，該平臺還有陪診、繳費、維修、保潔等多個實用服務與便捷功能，這個以“老人下單—平臺派單—物業接單”為核心的智慧養老模式，讓老年人真切享受到“科技+服務”帶來的便利。目前，該平臺在甘肅省蘭州、武威、臨夏、張掖等9個市州鋪開，共有8萬余名老年人注冊并享受平臺提供的服務。